۰۹۳۵۵۲۱۹۲۶۸

SAQ

سوالات متداول

تمام  کالاها با تولید به روزخریداری می شود و تیم برنا تاریخ انقضای محصولات تا 8 ماه را تضمین میکند.

تمامی اطلاعاتی که برای هر محصول در سایت درج میشود از جمله نام، عکس، رنگ و … دقیقا اطلاعات همان محصول میباشد و مشتری هنگام خرید و تحویل کالا دقیقا محصولی را که از سایت انتخاب کرده تحویل میگیرد. در غیر اینصورت کالا از مشتری با پس دادن تمامی هزینه های پرداخت شده پس گرفته می شود.

پس از ورود به سایت میتوانید کالای مورد نظر خود را در  قسمت جست و جو تایپ کنید و یا از طریق نوار منو به دسته بندی یا برند مورد نظر خود رفته و محصول را انتخاب کنید.

خیر ، تمامی خریدها فقط به صورت آنلاین از سایت و یا پیج برنا بیوتی انجام میشود.

خیر، به دلیل انجام فرآیند بسته بندی و تکمیل ظرفیت ارسال امکان تحویل در همان روز ممکن نمی باشد.

بله به دلیل ارسال سفارشها توست اداره پست درج کد پستی برای تمامی سفارشها الزامی است.

به محض ارسال سفارش کد رهگیری پستی خود را به صورت پیامک و یا استوریهای پیج برنا بیوتی دریافت خواهید.

سفارش ها معمولا بین ۲ تا ۷ روز کاری بسته به شهر مقصد ارسال میشود . 

در صورت آسیت دیدگی یا مشکل در محصول تا ۴۸ ساعت پس از دریافت سفارش میتوانید با پشتیبانی سایت تماس بگیرید .

بعد سفارش کد رهگیری برای شما پیامک میشود.

میتوانید قبل از خرید از مشاوره ما برای انتخاب محصول مناسب پوست یا مویتان استفاده کنید .

هزینه ارسال برای تمامی سفارش ها مبلغ ثابت ۱۵۰ هزار تومان می باشد . 

کافی محصول مورد نظرت رو انتخاب کنی و به سبد خریدت اضافه کنی و مراحل پرداخت رو کامل کنی .

اگر سفارش هنوز ارسال نشده باشد امکان لغو سفارش وجود دارد .

اگر سفارش هنوز ارسال نشده باشد امکان ویرایش آدرس از طریق پشتیبانی وجود دارد .