
سوالات متداول
آیا تاریخ انقضای محصولات را تضمین میکنید؟
تمام کالاها با تولید به روزخریداری می شود و تیم برنا تاریخ انقضای محصولات تا 8 ماه را تضمین میکند.
ضمانت تطابق کالا با سایت در چه حد می باشد؟
تمامی اطلاعاتی که برای هر محصول در سایت درج میشود از جمله نام، عکس، رنگ و … دقیقا اطلاعات همان محصول میباشد و مشتری هنگام خرید و تحویل کالا دقیقا محصولی را که از سایت انتخاب کرده تحویل میگیرد. در غیر اینصورت کالا از مشتری با پس دادن تمامی هزینه های پرداخت شده پس گرفته می شود.
چطور کالای مناسب خود را انتخاب کنم؟
پس از ورود به سایت میتوانید کالای مورد نظر خود را در قسمت جست و جو تایپ کنید و یا از طریق نوار منو به دسته بندی یا برند مورد نظر خود رفته و محصول را انتخاب کنید.
آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟
خیر ، تمامی خریدها فقط به صورت آنلاین از سایت و یا پیج برنا بیوتی انجام میشود.
آیا امکان دریافت سفارش در روز ثبت آن امکانپذیر میباشد؟
خیر، به دلیل انجام فرآیند بسته بندی و تکمیل ظرفیت ارسال امکان تحویل در همان روز ممکن نمی باشد.
آیا درج کدپستی هنگام خرید الزامی است؟
بله به دلیل ارسال سفارشها توست اداره پست درج کد پستی برای تمامی سفارشها الزامی است.
کد رهگیری مرسوله پستی سفارش خود را چگونه میتوانم دریافت کنم؟
به محض ارسال سفارش کد رهگیری پستی خود را به صورت پیامک و یا استوریهای پیج برنا بیوتی دریافت خواهید.
چقدر طول میکشد تا سفارش به دستم برسد ؟
سفارش ها معمولا بین ۲ تا ۷ روز کاری بسته به شهر مقصد ارسال میشود .
آیا امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد ؟
در صورت آسیت دیدگی یا مشکل در محصول تا ۴۸ ساعت پس از دریافت سفارش میتوانید با پشتیبانی سایت تماس بگیرید .
چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم ؟
بعد سفارش کد رهگیری برای شما پیامک میشود.
اگر محصولی مناسب پوستم نباشد چه کنم ؟
میتوانید قبل از خرید از مشاوره ما برای انتخاب محصول مناسب پوست یا مویتان استفاده کنید .
هزینه ارسال پستی چقدر است ؟
هزینه ارسال برای تمامی سفارش ها مبلغ ثابت ۱۵۰ هزار تومان می باشد .
چطور میتوانم سفارشم را ثبت کنم ؟
کافی محصول مورد نظرت رو انتخاب کنی و به سبد خریدت اضافه کنی و مراحل پرداخت رو کامل کنی .
آیا امکان لغو سفارش وجود دارد ؟
اگر سفارش هنوز ارسال نشده باشد امکان لغو سفارش وجود دارد .
آیا امکان تغییر آدرس سفارش وجود دارد ؟
اگر سفارش هنوز ارسال نشده باشد امکان ویرایش آدرس از طریق پشتیبانی وجود دارد .